1. Informații generale

Site-ul ciucbaits.com (sau domeniul oficial utilizat la lansarea magazinului) este operat de CiucBaits SRL, societate înregistrată în România, având:

• Denumire: CiucBaits SRL
• CUI: RO55267669
• Sediul social: Str. Jupiter nr. 2, Ap. 18, Cod poștal 430042, România
• E-mail: ciucbaits@gmail.com

Prezentul document stabilește termenii și condițiile aplicabile utilizării site-ului și tuturor comenzilor plasate prin intermediul magazinului online.

Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi confirmați că ați citit și acceptați în totalitate acești Termeni și Condiții.

CiucBaits SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul prezentului document fără notificare prealabilă. Cea mai recentă versiune va fi publicată permanent pe site.

2. Definiții

În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următorul înțeles:

Client / Beneficiar – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă prin intermediul site-ului.

Vânzător / Furnizor – CiucBaits SRL.

Site – magazinul online operat de CiucBaits SRL.

Produse – toate produsele comercializate prin intermediul site-ului, inclusiv nadă, wafters și alte produse destinate pescuitului recreativ sau sportiv.

Comandă – solicitarea transmisă electronic de către client prin intermediul site-ului.

Contract – contractul la distanță încheiat între client și CiucBaits SRL după confirmarea comenzii.

3. Drepturi de autor

Întregul conținut al site-ului, inclusiv:

• texte;
• imagini;
• fotografii;
• logo-uri;
• descrieri produse;
• elemente grafice;
• baze de date;
• design-ul magazinului;

reprezintă proprietatea exclusivă a CiucBaits SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al CiucBaits SRL.

Este permisă distribuirea linkurilor către site, fără modificarea conținutului acestuia.

Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor care folosesc un limbaj injurios, amenințător sau care încearcă să afecteze funcționarea site-ului.

4. Confidențialitatea datelor

CiucBaits SRL prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu:

• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR);
• legislația română privind protecția datelor.

Datele personale sunt utilizate exclusiv pentru:

• crearea contului de client;
• procesarea comenzilor;
• emiterea facturilor;
• livrarea produselor;
• comunicarea cu clientul;
• soluționarea solicitărilor și reclamațiilor;
• transmiterea ofertelor comerciale doar dacă utilizatorul și-a exprimat acordul.

Datele personale nu sunt vândute și nu sunt transmise altor persoane în afara partenerilor necesari desfășurării activității (curieri, procesatori de plăți, furnizori de servicii IT, autorități publice atunci când legea impune acest lucru).

Orice solicitare privind datele personale poate fi transmisă la:

ciucbaits@gmail.com

Utilizatorii beneficiază de toate drepturile prevăzute de GDPR:

• dreptul de acces;
• dreptul la rectificare;
• dreptul la ștergerea datelor;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul la opoziție;
• dreptul de retragere a consimțământului;
• dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP.

5. Înregistrarea unei comenzi

Comanda se consideră plasată în momentul în care clientul finalizează procesul de comandă și apasă butonul „Finalizează comanda”.

Contractul dintre client și CiucBaits SRL se consideră încheiat numai după transmiterea confirmării comenzii prin e-mail.

CiucBaits SRL își rezervă dreptul de a refuza o comandă în următoarele situații:

• produs indisponibil;
• eroare evidentă privind prețul;
• eroare privind descrierea produsului;
• suspiciuni privind o fraudă;
• date de livrare incomplete sau incorecte;
• imposibilitatea procesării plății.

În anumite situații putem contacta clientul prin e-mail pentru clarificarea unor informații privind comanda.

6. Modalități de plată

CiucBaits SRL pune la dispoziția clienților următoarele metode de plată:

Plata ramburs

Contravaloarea produselor se achită curierului la momentul livrării.

Plata online cu cardul

Plata online se realizează prin intermediul procesatorului de plăți disponibil pe site.

Sunt acceptate cardurile Visa și Mastercard emise de instituții bancare autorizate.

CiucBaits SRL nu stochează datele cardurilor bancare.

Toate tranzacțiile sunt procesate în condiții de securitate conform standardelor internaționale.

În partea a 2-a îți voi trimite:

• prețuri;
• livrare;
• transport;
• retur;
• garanții;
• reclamații;
• forță majoră;
• limitarea răspunderii;
• jurisdicție.

Aceasta va continua documentul fără întreruperi.

7. Prețurile produselor

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA, dacă societatea este plătitoare de TVA, conform legislației în vigoare.

CiucBaits SRL depune toate eforturile pentru afișarea corectă a prețurilor și informațiilor despre produse. Cu toate acestea, pot exista erori tehnice sau de introducere a datelor. În cazul în care un produs este afișat la un preț evident eronat, CiucBaits SRL își rezervă dreptul de a anula comanda înainte de expediere, informând clientul în cel mai scurt timp posibil.

Prețul facturat va fi întotdeauna cel afișat pe site în momentul plasării comenzii, cu excepția cazurilor de eroare evidentă.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă. Aceste modificări nu afectează comenzile deja confirmate.

8. Disponibilitatea produselor

Produsele afișate pe site sunt disponibile în limita stocului.

În situația în care un produs comandat nu mai este disponibil, CiucBaits SRL va informa clientul cât mai curând posibil prin e-mail și, după caz, va propune:

• înlocuirea cu un produs similar;
• așteptarea reaprovizionării;
• anularea comenzii și rambursarea sumelor achitate.

9. Livrarea comenzilor

Livrarea produselor se realizează prin intermediul firmei de curierat Sameday sau prin alți parteneri de curierat, dacă acest lucru este necesar.

Produsele sunt expediate la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

Clientul are obligația să verifice corectitudinea datelor de livrare înainte de finalizarea comenzii.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile la primire, recomandăm refuzarea acestuia și informarea imediată a CiucBaits SRL la adresa ciucbaits@gmail.com.

10. Costul transportului

Costul transportului este calculat automat în funcție de:

• localitatea de livrare;
• metoda de livrare selectată;
• dimensiunea și greutatea coletului.

Valoarea transportului este afișată clientului înainte de finalizarea comenzii.

În cadrul anumitor campanii promoționale, CiucBaits SRL poate oferi transport gratuit pentru comenzile care îndeplinesc condițiile afișate pe site.

11. Termenul de livrare

În mod obișnuit comenzile sunt procesate și expediate în 1–3 zile lucrătoare, iar livrarea se realizează în funcție de timpul de tranzit al firmei de curierat.

În perioade aglomerate (Black Friday, sărbători legale, promoții sau alte situații excepționale), termenul de livrare poate fi prelungit.

CiucBaits SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzierile cauzate exclusiv de firma de curierat.

12. Recepția coletului

Clientul are obligația să verifice coletul la primire.

Orice deteriorare vizibilă a ambalajului trebuie semnalată curierului înainte de acceptarea coletului.

Ulterior recepției, eventualele probleme privind produsele trebuie comunicate în cel mai scurt timp prin e-mail la:

ciucbaits@gmail.com

13. Politica de retur

Conform O.U.G. nr. 34/2014, consumatorii persoane fizice au dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi obligați să justifice decizia.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare la adresa:

ciucbaits@gmail.com

Produsele trebuie returnate:

• în ambalajul original, dacă este posibil;
• fără deteriorări cauzate de utilizare;
• împreună cu toate accesoriile primite.

Clientul răspunde pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii și caracteristicilor acestuia.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel sau produsul livrat este neconform.

Nu se acceptă colete expediate cu plata ramburs către CiucBaits SRL.

14. Rambursarea sumelor

După recepționarea și verificarea produselor returnate, CiucBaits SRL va rambursa contravaloarea acestora în termen de maximum 14 zile calendaristice, utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziție sau o altă metodă convenită împreună cu clientul.

Societatea își rezervă dreptul de a amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora.

15. Garanții

Produsele comercializate beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația română privind protecția consumatorilor.

În cazul în care un produs prezintă defecte de fabricație, clientul trebuie să contacteze CiucBaits SRL în cel mai scurt timp, furnizând descrierea problemei și, dacă este posibil, fotografii relevante.

În Partea 3 îți trimit ultimele capitole:

• Reclamații;
• Forță majoră;
• Limitarea răspunderii;
• Proprietate intelectuală;
• Soluționarea litigiilor;
• Dispoziții finale;

și apoi documentele separate pentru GDPR, Cookies și Politica de Livrare & Retur.