Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, clienții care achiziționează produse de pe site-ul CiucBaits au dreptul de a se retrage din contract și de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi obligați să justifice decizia.
Pentru a solicita un retur, vă rugăm să ne transmiteți o solicitare în termenul legal la adresa de e-mail:
În solicitare vă rugăm să menționați:
- numele complet;
- numărul comenzii;
- produsele pe care doriți să le returnați;
- opțional, motivul returului.
Condiții de retur
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare excesivă și, dacă este posibil, în ambalajul original.
Clientul este responsabil de ambalarea corespunzătoare a coletului pentru a preveni deteriorarea produselor pe durata transportului.
Cheltuielile de transport aferente returului sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care:
- produsul livrat este diferit față de cel comandat;
- produsul prezintă defecte de fabricație;
- produsul a fost deteriorat în timpul transportului.
Rambursarea contravalorii
După recepționarea și verificarea produselor returnate, CiucBaits SRL va rambursa contravaloarea acestora în termen de maximum 14 zile calendaristice, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție sau prin transfer bancar, dacă este necesar.
Societatea își rezervă dreptul de a amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora, conform legislației în vigoare.
Produse care nu pot fi returnate
Având în vedere natura produselor comercializate, nu pot fi returnate:
- produsele consumabile care au fost desigilate sau utilizate;
- nada, wafters sau alte produse de pescuit cu ambalajul desfăcut ori deteriorat;
- produsele realizate la comandă sau personalizate;
- orice produs care nu mai poate fi comercializat din motive de igienă, siguranță sau protecția consumatorilor.
Aceste excepții se aplică în conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014.
Produse deteriorate sau livrate greșit
Dacă primiți un produs deteriorat, defect sau diferit față de cel comandat, vă rugăm să ne contactați cât mai curând la:
Vă recomandăm să atașați fotografii ale produsului și ale ambalajului pentru a putea soluționa solicitarea cât mai rapid.
În aceste situații, costurile de retur și de înlocuire a produsului vor fi suportate de CiucBaits SRL.
Acceptarea politicii de retur
Prin plasarea unei comenzi pe site-ul CiucBaits, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezenta Politică de retur.
Prezenta politică completează prevederile legislației române și europene privind protecția consumatorilor și nu limitează drepturile conferite acestora prin lege.